Câu hỏi thường gặp về Lotus Chat

Hỏi: Lotus Chat dành cho ai?

Lotus Chat dành cho tất cả những ai muốn nhắn tin và gọi điện một cách nhanh chóng và đáng tin cậy. Người dùng doanh nghiệp (kinh doanh) và những nhóm nhỏ có nhu cầu với những nhóm lớn, những tên người dùng, ứng dụng màn hình và những lựa chọn chia sẻ tập tin mạnh mẽ.

Chúng tôi cũng hỗ trợ trả lời, nhắc đến và gắn thẻ (hashtags) giúp duy trì thứ tự và giữ liên lạc hiệu quả với những cộng đồng lớn. Bạn có thể bổ nhiệm quản trị viên với các công cụ nâng cao để giúp các cộng đồng này phát triển / lớn mạnh (dùng 1 trong 2 từ) trong hòa bình. Bất kỳ ai cũng có thể tham gia các nhóm công khai và là nền tảng mạnh mẽ để thảo luận và thu thập phản hồi.

Trong trường hợp bạn thích/hứng thú với ảnh hơn, Lotus Chat có chức năng tìm kiếm ảnh gif động, trình chỉnh sửa ảnh hiện đại và nền tảng nhãn dán mở (tìm một số nhãn dán thú vị tại đây hoặc tại đây). Ngoài ra, không cần phải lo lắng về dung lượng ổ đĩa trên thiết bị của bạn. Với sự hỗ trợ đám mây của Lotus Chat và các tùy chọn quản lý bộ nhớ cache, Lotus Chat gần như là không chiếm dung lượng bộ nhớ trên điện thoại của bạn.

Những ai đang tìm kiếm thêm quyền riêng tư nên xem các cài đặt nâng cao và chính sách mang tính cách mạng của chúng tôi. Và nếu bạn muốn giữ bí mật / kín đáo, hãy thử tính năng Trò chuyện bí mật dành riêng cho thiết bị của chúng tôi với tin nhắn, ảnh và video tự hủy - và khóa ứng dụng của bạn bằng một mật mã bổ sung.

Chúng tôi tiếp tục phát triển - hãy xem Lịch sử tóm tắt của Lotus Chat của chúng tôi và theo dõi chúng tôi trên twitter cũng như Lotus Chat để được cập nhật liên tục.

Hỏi: Nó có sẵn trên thiết bị của tôi không ?

Bạn có thể sử dụng Lotus Chat trên điện thoại thông minh, máy tính bảng và thậm chí cả máy tính. Chúng tôi có các ứng dụng dành cho iOS (13.0 trở lên), Android (8.0 trở lên), ứng dụng macOS gốc và ứng dụng dành cho máy tính để bàn chung cho Windows, macOS và Linux. Trang web / mạng lưới Lotus Chat cũng có thể giúp bạn nhanh chóng thực hiện một việc gì đó trong khi bận rộn.

Bạn có thể đăng nhập vào Lotus Chat từ nhiều thiết bị cùng một lúc tùy thích. Chỉ cần sử dụng số điện thoại di động chính của bạn để đăng nhập ở mọi nơi, các cuộc trò chuyện trên đám mây của bạn sẽ đồng bộ ngay lập tức

Hỏi: Những người đứng sau Lotus Chat là ai?

Lotus Chat được hỗ trợ bởi VIVA và VCcorp . VCcorp hỗ trợ Lotus Chat về mặt tài chính và tư tưởng trong khi đầu vào của VIVA là công nghệ. Để làm cho Lotus Chat trở nên khả thi, VIVA đã phát triển một giao thức dữ liệu tùy chỉnh độc đáo, mở/công khai, an toàn và được tối ưu hóa để làm việc với nhiều/đa trung tâm dữ liệu. Vì vậy, Lotus Chat là sự kết hợp của bảo mật, độ tin cậy và tốc độ trên bất kỳ mạng lưới nào.

Hỏi: Lotus Chat có trụ sở ở đâu?

Đội ngũ phát triển Lotus Chat có trụ sở tại Hà Nội- Việt Nam.

Hầu hết nguồn gốc đội ngũ phát triển đằng sau Lotus Chat đến từ VCcorp, đơn vị nổi tiếng với số lượng kỹ sư tay nghề cao chưa từng có. 

Hỏi: Các bạn nghĩ gì về quyền riêng tư trên internet?

Chúng tôi nghĩ rằng hai yếu tố cấu thành quan trọng nhất của quyền riêng tư trên Internet phải là:

Bảo vệ các cuộc trò chuyện riêng tư của bạn khỏi các bên thứ ba theo dõi, chẳng hạn như quan chức/chính quyền, nhà tuyển dụng, v.v.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các bên thứ ba, chẳng hạn như nhà tiếp thị, nhà quảng cáo, v.v.
Mục đích của Lotus Chat là tạo ra ứng dụng nhắn tin tin thực sự miễn phí, với chính sách bảo mật mang tính cách mạng."

Hỏi: Suy nghĩ của bạn về quyền riêng tư trên Internet là gì?

Chúng tôi nghĩ rằng hai yếu tố cấu thành quan trọng nhất của quyền riêng tư trên Internet phải là:

Bảo vệ các cuộc trò chuyện riêng tư của bạn khỏi các bên thứ ba theo dõi, chẳng hạn như quan chức/chính quyền, nhà tuyển dụng, v.v.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các bên thứ ba, chẳng hạn như nhà tiếp thị, nhà quảng cáo, v.v.
Mục đích của Lotus Chat là tạo ra ứng dụng nhắn tin tin thực sự miễn phí, với chính sách bảo mật mang tính cách mạng."

Hỏi: Tài liệu tham khảo

Lotus chat là ứng dụng nhắn tin sử dụng 1 phần từ mã nguồn mở đến từ Telegram (iOS 33%, Android 36%, PC & MacOS 38%, Server 0%). Đặc biệt sau thời gian nghiên cứu và nắm bắt công nghệ server Lotus Chat đã chủ động toàn bộ trong phát triển hệ thống server đảm bảo các kết nối tin nhắn được nhanh, mượt mà. Để phát triển nhanh nhất đưa đến tay người dùng, Lotus Chat đã cải tiến sáng tạo rất nhiều tính năng mới mang tính thuần Việt, phù hợp với nhiều lớp người dùng Việt Nam

Hỏi: Tên người dùng là gì ? Làm thế nào để tôi có

Bạn có thể thiết lập tên người dùng công khai trên Lotus Chat. Sau đó, những người dùng khác có thể tìm thấy bạn bằng tên người dùng đó - bạn sẽ xuất hiện trong tìm kiếm danh bạ ở 'Tìm kiếm mở rộng'. Xin lưu ý rằng những người tìm thấy bạn sẽ có thể gửi tin nhắn cho bạn, ngay cả khi họ không biết số của bạn. Nếu bạn không thoải mái với điều này, chúng tôi khuyên bạn không nên thiết lập tên người dùng trong Lotus Chat.

Bạn có thể thiết lập tên người dùng trong Cài đặt và sử dụng hộp tìm kiếm chung trong danh sách trò chuyện để tìm kiếm các cuộc trò chuyện, tin nhắn và tên người dùng."

Hỏi: Tôi có thể sử dụng gì làm tên người dùng của mình?

Bạn có thể sử dụng a-z, 0-9 và dấu gạch dưới. Tên người dùng không phân biệt chữ hoa chữ thường, nhưng Lotus Chat sẽ lưu trữ các tùy chọn viết hoa của bạn (ví dụ: Lotus Chat và Lotus Chat là cùng một người dùng). Tên người dùng phải dài ít nhất năm ký tự.

Hỏi: Tôi có cần tên người dùng không?

Bạn không cần phải có. Tuy nhiên nên nhớ rằng các tên người dùng Lotus Chat là công khai và việc chọn tên người dùng trên Lotus Chat giúp mọi người có thể tìm thấy bạn trong tìm kiếm toàn cầu và gửi tin nhắn cho bạn ngay cả khi họ không có số của bạn. Nếu bạn không thoải mái với điều này, chúng tôi khuyên bạn không nên thiết lập tên người dùng.

Hỏi: Nếu ai đó tìm thấy tôi bằng tên người dùng, qua các tin nhắn và tôi trả lời - liệu họ có biết số của tôi không?

Không. Không bên nào sẽ thấy số điện thoại của người khác (trừ khi điều này được cho phép bằng việc cài đặt quyền riêng tư của bạn). Điều này tương tự với trường hợp bạn nhắn tin cho một người mà bạn đã gặp trong nhóm Lotus Chat.

Hỏi: Làm cách nào để xóa tên người dùng của tôi?

Đi tới Cài đặt và lưu tên người dùng trống. Điều này sẽ xóa tên người dùng của bạn; mọi người sẽ không còn có thể tìm thấy bạn qua tìm kiếm nữa. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến các cuộc trò chuyện sẵn có."

Hỏi: Tôi có thể làm gì nếu tên người dùng của tôi đã được sử dụng ?

Tên người dùng Lotus Chat được phân phối trên cơ sở ai đến trước được phục vụ trước.

Chúng tôi hiểu rằng những tên người dùng đích xác là một phần của danh tính trực tuyến đối với một số người trong chúng ta. Nếu tên người dùng mong muốn của bạn đã được sử dụng, chúng tôi sẽ sẵn lòng giúp bạn có được tên người dùng đó cho tài khoản hoặc kênh của mình, miễn là bạn có cùng tên người dùng đó trên ít nhất hai trong số các dịch vụ sau: Facebook, Twitter, Instagram.

Do thực tế là một tài khoản có thể đăng ký nhiều tên người dùng bot và kênh, chúng tôi có quyền thu hồi những tên người dùng được chỉ định cho các bot và kênh không sử dụng, cũng như những tên người dùng bị chiếm một cách công khai.

Hỏi: Điều gì sẽ xảy ra nếu ai đó mạo danh làm tôi?

Nếu 1 kẻ lừa đảo nào đó đang mạo danh bạn, vui lòng liên hệ với @LotusAdmin .

Hỏi: Lotus Chat bảo mật như thế nào ?

Lotus Chat được thiết kế với triết lý “bảo mật là mặc định, riêng tư là quyền”. Nền tảng này tích hợp nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo rằng người dùng luôn kiểm soát được dữ liệu cá nhân và nội dung trò chuyện, cả trong mạch chat thông thường lẫn mạch bảo mật.

1. Các cơ chế bảo mật chính:
   
   • Mã hóa đầu–cuối (End-to-End Encryption)
   • Áp dụng cho mạch chat bảo mật và các chế độ gửi nhạy cảm.
   • Chỉ người gửi và người nhận mới có thể giải mã và đọc được nội dung.
   • Ngay cả hệ thống Lotus cũng không thể truy cập nội dung trò chuyện.
2. Tự hủy nội dung
   
   • Cho phép thiết lập thời gian tin nhắn, ảnh, video tự động xoá sau khi đã xem.
   • Hạn chế rủi ro rò rỉ nội dung nhạy cảm khi thiết bị bị truy cập trái phép.
3. Không lưu lịch sử trong mạch chat bảo mật
   
   • Khi bạn thoát khỏi mạch chat bảo mật, toàn bộ nội dung sẽ không được lưu lại trên thiết bị hoặc máy chủ.
   • Tránh việc truy xuất lại từ lịch sử cuộc trò chuyện.
4. Chống chụp màn hình (tùy nền tảng)
   
   • Ở một số hệ điều hành, Lotus Chat có thể ngăn chặn hoặc cảnh báo khi người nhận cố gắng chụp màn hình nội dung trò chuyện hoặc ảnh bảo mật.
5. Quyền riêng tư có thể tùy chỉnh, bạn có thể:
   • Giới hạn ai có thể nhắn tin, gọi điện, tag bạn.
   • Ẩn danh bằng bí danh khi tương tác với người lạ.
   • Chọn tên hiển thị khi tin nhắn bị chuyển tiếp cho người khác.
6. Tách luồng tin nhắn từ người lạ – Thư mục "Mặc Kệ"
   
   • Tin nhắn từ người không quen được đưa vào thư mục riêng biệt, không hiển thị thông báo.
   • Giúp bạn tránh bị spam hoặc làm phiền.

Hỏi: Vậy dữ liệu của bạn được mã hóa như thế nào?

Chúng tôi hỗ trợ mã hóa hai lớp an toàn. Mã hóa máy chủ-máy khách được sử dụng trong Trò chuyện đám mây (trò chuyện riêng tư và nhóm), Các cuộc trò chuyện bí mật sử dụng một lớp mã hóa máy khách-máy khách bổ sung. Tất cả dữ liệu, bất kể loại nào, đều được mã hóa theo cùng một cách - có thể là văn bản, phương tiện hoặc các tệp.

Mã hóa của chúng tôi dựa trên mã hóa AES đối xứng 256 bit, mã hóa RSA 2048 bit và trao đổi khóa bảo mật Diffie – Hellman. Bạn có thể tìm thêm thông tin trong Câu hỏi thường gặp nâng cao.

Xem thêm: Bạn có xử lý các yêu cầu dữ liệu không?

Hỏi: Tại sao tôi nên tin tưởng bạn?

Lotus Chat là công khai, bất kỳ ai cũng có thể kiểm tra mã nguồn, giao thức mạng và API của chúng tôi, xem mọi thứ hoạt động như thế nào rồi đưa ra quyết định một cách sáng suốt. Lotus Chat hỗ trợ các thiết kế/ bản dựng có thể xác minh, cho phép các chuyên gia xác minh một cách độc lập rằng mã của chúng tôi được xuất bản trên GitHub chính là cùng một mã được sử dụng để tạo các ứng dụng bạn tải xuống từ App Store hoặc Google Play.

Chúng tôi hoan nghênh các chuyên gia bảo mật kiểm tra hệ thống của chúng tôi và đánh giá cao mọi phản hồi tại security@lotuschat.vn.

Trên hết, trọng tâm chính của Lotus Chat không phải là mang lại lợi nhuận, vì vậy các lợi nhuận thương mại sẽ không bao giờ gây trở ngại đến sứ mệnh của chúng tôi.

Xem thêm: các bài viết về Lotus Chat

Hỏi: Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi lo lắng quá mức so với người dùng thông thường của bạn?

Đã có chúng tôi bảo vệ bạn rồi! Các cuộc trò chuyện bí mật đặc biệt của Lotus Chat sử dụng mã hóa đầu cuối (E2E), không để lại dấu vết trên máy chủ của chúng tôi, hỗ trợ tin nhắn tự hủy và không cho phép chuyển tiếp. Trên hết, các cuộc trò chuyện bí mật không phải là một phần của đám mây Lotus Chat và chỉ có thể được truy cập trên các thiết bị gốc của chúng.

Hỏi: Tôi có cần phải tin tưởng Lotus Chat về việc bảo mật này không ?

Khi nói đến các cuộc trò chuyện bí mật thì bạn không cần - chỉ cần đảm bảo rằng khóa được hiển thị của cuộc trò chuyện bí mật khớp với khóa trong cài đặt trò chuyện bí mật của bạn bè bạn. Tìm hiểu thêm thông tin về điều này ở dưới đây

Hỏi: Lotus Chat có thể bảo vệ tôi trước mọi thứ không?

Lotus Chat có thể giúp ích khi chuyển dữ liệu và liên lạc đảm bảo. Điều này có nghĩa là tất cả dữ liệu (bao gồm cả phương tiện truyền thông và tệp) mà bạn gửi và nhận qua Lotus Chat không thể được giải mã khi bị chặn bởi nhà cung cấp dịch vụ internet, chủ sở hữu bộ định tuyến Wi-Fi mà bạn kết nối hoặc các bên thứ ba khác.

Nhưng xin hãy nhớ rằng chúng tôi không thể bảo vệ bạn khỏi mẹ mình nếu bà ấy lấy điện thoại đã mở khóa của bạn mà không bị khóa mã. Hoặc từ bộ phận CNTT của bạn nếu họ truy cập vào máy tính của bạn tại nơi làm việc. Hoặc từ bất kỳ người nào khác có quyền truy cập vật lý hoặc truy cập root vào điện thoại hoặc máy tính của bạn đang chạy LotusChat.

Nếu bạn có lý do để lo lắng về bảo mật cá nhân của mình, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn chỉ nên sử dụng Trò chuyện bí mật trong các ứng dụng có mã nguồn mở chính thức hoặc ít nhất là có thể xác minh được đối với các thông tin nhạy cảm, tốt nhất là có bộ hẹn giờ tự hủy. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên bật Xác minh 2 bước và thiết lập mật mã mạnh để khóa ứng dụng của mình, bạn sẽ tìm thấy cả hai tùy chọn trong phần Cài đặt> Quyền riêng tư và Bảo mật.

Hỏi: Xác minh 2 bước hoạt động như thế nào?

Đăng nhập bằng mã SMS là một tiêu chuẩn trong nhắn tin, nhưng nếu bạn đang kiếm tìm 1 sự bảo mật hơn hoặc có lý do để nghi ngờ nhà cung cấp dịch vụ di động hoặc chính phủ của mình, chúng tôi khuyên bạn nên bảo vệ các cuộc trò chuyện trên đám mây của mình bằng một mật khẩu bổ sung.

Bạn có thể thực hiện việc này trong Cài đặt> Quyền riêng tư và bảo mật> Xác minh 2 bước. Sau khi được bật, bạn sẽ cần cả mã SMS và mật khẩu để đăng nhập. Bạn cũng có thể thiết lập một địa chỉ email khôi phục sẽ giúp lấy lại quyền truy cập nếu bạn quên mật khẩu của mình. Nếu bạn làm như vậy, hãy nhớ rằng điều quan trọng là tài khoản email khôi phục cũng được bảo vệ bằng mật khẩu mạnh và Xác minh 2 bước khi có thể.

Hãy xem phần này để biết các mẹo tạo mật khẩu mạnh và dễ nhớ."

Hỏi: Tại sao các thiết bị đã được bẻ khóa và đã được root có thể nguy hiểm?

Sử dụng thiết bị đã được root hoặc đã bẻ khóa giúp kẻ tấn công tiềm năng dễ dàng giành được toàn quyền kiểm soát quản trị đối với thiết bị của bạn - quyền truy cập root.

Người dùng có quyền truy cập gốc có thể dễ dàng bỏ qua các tính năng bảo mật được tích hợp trong hệ điều hành, đọc bộ nhớ xử lý hoặc truy cập các khu vực hạn chế, chẳng hạn như bộ nhớ trong. Một khi kẻ tấn công có quyền truy cập gốc, bất kỳ nỗ lực nào để giảm thiểu các mối đe dọa đều trở nên vô ích. Không có ứng dụng nào có thể được gọi là an toàn trong những trường hợp này, bất kể mã hóa mạnh đến mức nào."

Hỏi: Ai có thể thấy số điện thoại của tôi ?

Trên Lotus Chat, bạn có thể gửi tin nhắn mà không cần hiển thị số điện thoại của bạn. Mặc định, số điện thoại của bạn chỉ hiển thị cho những người mà bạn đã thêm liên hệ vào danh bạ. Bạn có thể thay đổi tính năng này ở Cài đặt > Quyền riêng tư > Số điện thoại 

Nhớ rằng mọi người sẽ luôn luôn thấy số điện thoại của bạn nếu họ đã lưu vào danh bạ của họ

Hỏi: Hướng dẫn xoá tài khoản trên ứng dụng Lotus Chat

Nếu bạn xóa tài khoản Lotus Chat của bạn, tất cả các tin nhắn và liên hệ của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn. Tất cả các nhóm được tạo bởi bạn sẽ không có chủ sỡ hữu (Quản trị viên vẫn sẽ giữ lại quyền của họ)
Cảnh báo! Chỉ xóa tài khoản của khi bạn khong muốn sử dụng Lotus Chat nữa. Nếu bạn xóa tài khoản, bạn sẽ không thể đăng nhập đăng nhập lại trong một vài ngày tới

Các bước xóa tài khoản trên ứng dụng Lotus Chat

Bước 1: Để xóa tài khoản trên ứng dụng, bạn vui lòng truy cập vào tab Cài đặt kéo xuống và chọn phần Quyền riêng tư

Bước 2: Ở Cài đặt Quyền riêng tư, kéo xuống cuối cùng và chọn phần Xóa tài khoản

Bước 3: Nhấn tiếp tục và điền số điện thoại đăng ký Lotus Chat, bạn sẽ nhận được một mã OTP, sau khi xác nhận mã OTP, tài khoản của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Lưu ý: Chỉ nên xóa tài khoản Lotus Chat khi bạn chắc chắn không còn sử dụng Lotus Chat nữa, mọi tin nhắn và liên hệ của bạn sẽ không thể phục hồi

Hỏi: Làm thế nào để đăng xuất ?

Nhiều người dùng sẽ không cần thiết phải đăng xuất Lotus Chat:

• 
  Bạn có thể sử dụng Lotus Chat trên nhiều thiết bị cùng lúc. Chỉ cần sử dụng cùng 1 số điện thoại để đăng nhập trên tất cả các thiết bị.
• 
  Bạn có thể truy cập vào Cài đặt > Dữ liệu và bộ nhớ > Xoá dữ liệu để làm trống bộ nhớ trên thiết bị để không cần phải đăng xuất
• 
  Nếu bạn sử dụng Lotus Chat với nhiều tài khoản, bạn có thể dùng Chuyển đổi tài khoản để không cần phải đăng xuất 
• 
  Nếu bạn sử dụng Lotus Chat ở trên 1 thiết bị khác, bạn có thể cài đặt passcode ở Cài đặt > Quyền riêng tư để chắc chắn rằng chỉ có bạn mới có quyền truy cập vào tài khoản của bạn.

Nếu bạn muốn Đăng xuất vì 1 lý do nào đó, đây là cách làm:
iOS,Android: Cài đặt > Đăng xuất
Lotus Chat Desktop: Menu(menu)> Cài đặt(Bấm vào Avatar) > chọn Menu cài đặt (more_vert) > Đăng xuất 

Nếu bạn đăng xuất, tin nhắn của bạn vẫn được giữ

Ghi nhớ rằng nếu bạn sử dụng Quản lý thiết bị để đăng xuất trên thiết bị khác, tin nhắn sẽ không được xoá khỏi thiết bị đó, để xoá đi, chọn ‘Xoá lịch sử trò chuyện’ trước

Hỏi: Làm sao để xoá tài khoản của tôi ?

Xoá tài khoản của bạn sẽ xoá vĩnh viễn tất cả tin nhắn và liên hệ. Tất cả nhóm và kênh bạn đã tạo sẽ không có người tạo nhưng các Quản trị viên vẫn giữ nguyên quyền của họ.

Hành động này phải được xác nhận bằng tài khoản của bạn và sẽ không thể hoàn tác.

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng một thiết bị không phải điện thoại để thực hiện hành động này. Bạn sẽ nhận được Mã xác nhận từ Lotus Admin.

Hỏi: Điều gì sẽ xảy ra khi tôi xoá tài khoản ?

Như đã đề cập ở trên, tất cả dữ liệu của bạn sẽ không còn ở trên hệ thống của chúng tôi: tất cả tin nhắn, nhóm, và các liên hệ liên kết với tài khoản của bạn sẽ bị xoá. Những liên hệ đó vẫn có thể tham gia trò chuyện trong các nhóm bạn đã tạo, và họ vẫn sẻ có thể sao chép các tin nhắn bạn đã gửi cho họ. Vì thế, nếu bạn muốn tự huỷ những tin nhắn của bạn, hãy thử sử dụng tính năng Tự huỷ.

Một khi đã xoá tài khoản, điêu đó là không thể thay đổi. Nếu bạn đăng nhập lại, bạn sẽ xuất hiện như một người dùng mới và sẽ không thể lấy lại lịch sử, liên hệ hay nhóm. Mọi người đã có số điện thoại của bạn trong danh bạ, sẽ được thông báo. Tài khoản mới sẽ được hiển thị và một cuộc trò chuyện riêng biệt sẽ được tạo trong danh sách tin nhắn của họ, cuộc trò chuyện này tất nhiên sẽ trống.

Hỏi: Làm thế nào để tài khoản tôi tự huỷ ?

Lotus chat không phải là một tổ chức thương mại, và giới hạn lưu trữ dữ liệu rất nhiều. Nếu bạn không sử duọng Lotus Chat và không hoạt động trong vòng ít nhất 6 tháng, tài khoản của bạn sẽ bị xoá với tất cả tin nhắn, tệp đa phương tiện, liên hệ và tất cả những thứ được lưu trữ trong hệ thống. Bạn có thể thay đổi chính xác giai đoạn nào để xoá sau khi bạn không hoạt động một thời gian trong Cài đặt.

Hỏi: Điện thoại của tôi bị mất, tôi nên làm gì ?

Trước tiên, chia buồn với bạn về chiếc điện thoại. Thật không may, điện thoại đó là cách duy nhất để chúng tôi nhận điện đượcn người dùng Lotus Chat trong thời điểm đó. Chúng tôi không thu thập thêm những thông tin về bạn, người có số điện thoại sẽ có tài khoản. Điều này có nghĩa là chúng tôi không thể giúp bạn nếu bạn trừ khi bạn có quyền truy cập đến số điện thoại hoặc tới Lotus Chat trên bất cứ thiết bị nào.

Nếu tôi có quyền truy cập vào Lotus Chat trên thiêt bị khác

1. Truy cập Lotus Chat Cài đặt > Quyền riêng tư và kích hoạt Xác thực 2 bước. Cách này sẽ làm cho việc có số điện thoại thì vẫn chưa đủ để đăng nhập.
2. Vào Cài đặt > Quản lý thiết bị, chọn đến thiết bị bị mất, bấm thoát để ngưng phiên đăng nhập trên thiết bị cũ. Người nào có được điện thoại cũng không thể đăng nhập trở lại, vì họ không biết được mật khẩu của bạn
3. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ SIM của bạn, yêu cầu khoá SIM cũ đi và tạo một cái mới cho bạn với cùng số điện thoại đó.
4. Nếu bạn quyết định đổi một số điện thoại mới, đừng quên truy cập Cài đặt, chọn vào số điện thoại và thay đổi thành số điện thoại mới

Nếu bạn không có quyền truy cập vào Lotus Chat hay bất kỳ thiết bị nào

1. Đầu tiên và quan trọng nhất, bạn cần phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ SIM của bạn, yêu cầu khoá SIM cũ đi và tạo một cái mới cho bạn với cùng số điện thoại đó.
2. Đợi đến khi bạn có SIM mới, đăng nhập vào Cài đặt > Quản lý thiết bị, chọn đến thiết bị bị mất, bấm thoát để ngưng phiên đăng nhập trên thiết bị cũ.

Xoá những dữ liệu nhạy cảm

Những trên trộm thông thường sẽ vứt SIM điện thoại của bạn ngay lập tức ( sẽ khó hơn để xác định vị trí của chiếc điện thoại), và tắt thiết bị và bán chúng, vì vậy sẽ không có rủi ro về dữ liệu đối với những trường hợp ăn cắp vặt thông thường. Nhưng nếu có lý do nào đó khiến bạn lo lắng về dữ liệu trên thiết bị và không thể đăng xuất ra khỏi thiết bị, đó là cách tốt nhất để xoá đi những dữ liệu đó. Bạn có thể đọc thêm ở đây: Apple iOS, Android. Thật không may, điều này yêu cầu bạn phải có những chuẩn bị trước khi nó xảy ra

Bạn có thể xoá tài khoản Lotus Chat nếu bạn đang dăng nhập ở ít nhất 1 thiết bị khác(điện thoại hoặc máy tính). Ghi nhớ rằng tài khoản Lotus Chat sẽ tự động xoá sau 1 khoảng thời gian không hoạt động - mặc định là 6 tháng.

Hỏi: Đăng nhập và SMS

Nếu bạn có vấn đề gì với việc đăng ký hoặc đăng nhập, xin hãy liên hệ với chúng tôi qua đây

Hỏi: Nhận mã thông qua cuộc gọi

Vì lý do bảo mật, mã đăng nhập sẽ được gửi đến thông qua 1 cuộc gọi với những tài khoản sử dụng mã xác thực 2 lớp ( được bật bằng cách vào Cài đặt > Bảo mật > Xác thực 2 lớp

Xin hãy ghi nhớ rằng tài khoản Lotus sẽ chỉ liên hệ tới số điện thoại di động, hiện tại chúng tôi không hỗ trợ đường dây cố định.

Hỏi: Nhận mã thông qua Lotus Admin

Nếu bạn đã từng sử dụng 1 trong những số ứng dụng của chúng tôi trên những thiết bị khác( hoặc là sử dụng các ứng dụng khác nhau trên cùng 1 thiết bị), chúng tôi có thể đã gửi mã đăng nhập thông qua Lotus Admin dưới dạng SMS

Để nhận được 1 mã như vậy, chỉ cần kiểm tra tin nhắn củaLotus Chat bằng bất cứ thiết bị nào đang kết nối, bạn sẽ tìm được nó ở trong cuộc trò chuyện với Lotus Admim, được xác nhận với 1 dấu tích màu xanh

Cảnh báo! Ghi nhớ rằng nhận mã đăng nhập thông qua Lotus Admin không nên xem là 1 sự thay thế khi thay đổi số điện thoại. Trong trừờng hợp thay đổi số điện thoại, hãy chắc chắn rằng Lotus Chat đã được kết nối với số điện thoại mà bạn đang kiểm soát, nếu không, bạn có nguy cơ mất quyền truy cập tài khoản vĩnh viễn

Hỏi: Vấn đề đối với thông báo

Nếu những hướng dẫn ở dưới không giúp được bạn, kiểm tra chi tiết cách thiết lập ở Khởi tạo vấn đề đối với thông báo

Hỏi: Sự cố với danh bạ

Nếu bạn biết bạn bè của mình có Lotus Chat, nhưng bạn không thể nhìn thấy chúng - hoặc chúng xuất hiện dưới dạng số thay vì tên. 

Android: 

1. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng. 
2. Khởi chạy lại ứng dụng (bằng cách chấm dứt ứng dụng khỏi danh sách quy trình và khởi chạy lại). 
3. Tạm thời thay đổi tên của số liên lạc trong danh bạ điện thoại (thêm một vài ký hiệu, sau đó thay đổi lại). 
   Nếu điều đó không hữu ích, hãy đăng nhập lại. Hãy nhớ rằng việc đăng xuất sẽ giết chết các Cuộc trò chuyện Bí mật của bạn. 

iOS:

1. Buộc thoát khỏi ứng dụng (nhấn đúp vào nút trang chủ, sau đó vuốt lên trên Lotus Chat), sau đó khởi chạy lại và kiểm tra xem nó có hữu ích hay không. 
2. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy tạm thời thay đổi tên của liên hệ trong danh bạ điện thoại (thêm một vài ký hiệu, sau đó thay đổi lại). 
3. Nếu vẫn không được, hãy đăng nhập lại: Cài đặt> Chỉnh sửa> Đăng xuất. Hãy nhớ rằng việc đăng xuất sẽ giết chết tất cả các Cuộc trò chuyện Bí mật của bạn. Sau đó đăng nhập lại.

Hỏi: Xóa danh bạ trên Android

1. Đi tới Cài đặt Cài đặt Lotus - Thông báo và Âm thanh, đảm bảo rằng thông báo được BẬT và Mức độ quan trọng được đặt thành “Cao” hoặc cao hơn. 
2. Kiểm tra xem liên hệ hoặc nhóm có bị tắt tiếng hay không . 
3. Đảm bảo rằng Dịch vụ của Google Play đã được cài đặt trên điện thoại của bạn. 
4. Kiểm tra mức độ ưu tiên thông báo cho Lotus Chat trong cài đặt Android , nó có thể được gọi là Quan trọng hoặc Hành vi tùy thuộc vào thiết bị của bạn. 
5. Nếu điện thoại của bạn sử dụng một số phần mềm tiết kiệm pin, hãy đảm bảo rằng Lotus Chat được đưa vào danh sách cho phép trong ứng dụng đó.

LƯU Ý: Các thiết bị của Huawei và Xiaomi có các dịch vụ tiêu diệt tác vụ xấu gây trở ngại cho dịch vụ thông báo Lotus Chat. Để thông báo của chúng tôi hoạt động, bạn cần thêm Lotus Chat vào các ứng dụng được phép trong cài đặt bảo mật của các thiết bị đó. Huawei: Ứng dụng Trình quản lý điện thoại> Ứng dụng được bảo vệ> Thêm Lotus Chat vào danh sách. Xiaomi: Dịch vụ> Bảo mật> Quyền> Tự động khởi động, tìm Lotus Chat và bật tự động khởi động. 

Hỏi: Xóa danh bạ trên iOS

1. Đi tới Cài đặt Lotus Chat - Thông báo và Âm thanh, đảm bảo rằng thông báo được BẬT trong  Lotus Chat. 
2. Kiểm tra để đảm bảo rằng thông báo đang BẬT trong Cài đặt điện thoại. 
3. Kiểm tra xem liên hệ hoặc nhóm có bị tắt tiếng hay không . 
4. Tắt Lotus Chat (chuyển đến màn hình chính, nhấn đúp vào nút trang chủ, vuốt lên trên Lotus Chat), sau đó đi tới cài đặt điện thoại, đặt kiểu cảnh báo cho  Lotus Chat thành KHÔNG. Khởi động lại Lotus Chat, đi tới cài đặt điện thoại, đặt kiểu cảnh báo trở lại biểu ngữ.

Hỏi: Xóa danh bạ trên Android

Để xóa một số liên lạc, hãy mở cuộc trò chuyện với người đó, nhấn vào tiêu đề ở khu vực trên cùng của màn hình trò chuyện để mở hồ sơ của họ, sau đó nhấn vào (⋮) ở góc trên cùng bên phải> 'Xóa liên hệ'. 

Nếu bạn muốn xóa hoàn toàn số liên lạc, hãy đảm bảo rằng bạn cũng xóa chúng khỏi danh bạ điện thoại của mình. Lotus Chat vẫn được đồng bộ hóa và sẽ thêm lại địa chỉ liên hệ nếu bạn không làm như vậy. 

Hỏi: Không thể gửi tin nhắn cho những người không phải liên hệ

Khi người dùng báo cáo các tin nhắn không mong muốn từ tài khoản Lotus Chat, chúng tôi áp dụng giới hạn: Các tài khoản bị báo cáo chỉ có thể gửi tin nhắn cho những người đã lưu số của họ dưới dạng liên hệ. 

Điều này có nghĩa là nếu bạn liên lạc ngẫu nhiên với những người bạn không biết và gửi cho họ những tin nhắn làm phiền, bạn có thể mất khả năng làm như vậy trong tương lai. 

Nếu bạn cho rằng giới hạn này đã được áp dụng sai cho tài khoản của mình, vui lòng truy cập trang này.

Hỏi: Lotus Chat sử dụng máy ảnh hoặc micrô trong nền!

Lotus Chat có thể sử dụng micrô trong nền nếu bạn thu nhỏ ứng dụng khi thực hiện cuộc gọi, quay video hoặc ghi tin nhắn thoại / video. Màn hình quyền trên Samsung và Xiaomi có thể vô tình gắn cờ và thông báo cho bạn rằng Lotus Chat đã yêu cầu quyền truy cập vào máy ảnh trong nền. Điều này xảy ra khi ứng dụng yêu cầu thông tin về máy ảnh - ứng dụng không sử dụng máy ảnh. Thật không may, nó có thể trông giống nhau đối với màn hình quyền của Samsung và Xiaomi. 
Thông tin máy ảnh được ứng dụng yêu cầu khi bạn nhấn vào nút đính kèm hoặc bắt đầu quay video hoặc tin nhắn video. Nếu bạn làm điều này và nhanh chóng đóng ứng dụng, yêu cầu đã được khởi tạo có thể cố gắng chạy không đồng bộ khi ứng dụng đã ở chế độ nền hoặc được gửi khi hệ thống đánh thức ứng dụng để hiển thị thông báo về một tin nhắn mới. Trong mọi trường hợp, những yêu cầu này chỉ dành cho thông tin máy ảnh, ứng dụng không bao giờ sử dụng chính máy ảnh trong nền. 
Bất kỳ ai cũng có thể kiểm tra mã nguồn mở của Lotus Chat và xác nhận rằng ứng dụng không làm bất cứ điều gì sau lưng họ. Chúng tôi cũng cung cấp các bản dựng có thể tái tạo có thể giúp bạn chứng minh rằng phiên bản bạn đã tải xuống từ App Store hoặc Google Play được tạo từ cùng một mã nguồn chính xác mà chúng tôi xuất bản.

Hỏi: Tôi có thể gửi tin nhắn cho ai?

Bạn có thể gửi tin nhắn cho:

✅ Những người trong danh bạ của bạn đã sử dụng Lotus Chat.
✅ Người dùng khác trên Lotus Chat nếu bạn biết tên người dùng (username) hoặc có link mời của họ.
✅ Thành viên trong nhóm, kênh mà bạn đã tham gia.
Ngoài ra, nếu người khác gửi tin nhắn cho bạn trước (kể cả không có trong danh bạ), bạn cũng có thể trả lời họ.

? Lưu ý: Lotus Chat cho phép ẩn số điện thoại, vì vậy bạn có thể trò chuyện an toàn chỉ bằng username mà không cần chia sẻ số cá nhân.

Hỏi: Ai có thể nhắn tin cho tôi?

Trên Lotus Chat, ai cũng có thể nhắn tin cho bạn, miễn là họ có một trong các thông tin sau:

✅ Số điện thoại của bạn (nếu bạn chưa ẩn số).
✅ Tên người dùng (username) của bạn – nếu bạn đã tạo username công khai.
✅ Link mời hoặc mã QR dẫn đến cuộc trò chuyện hoặc nhóm có bạn.

Nếu họ không biết số điện thoại của bạn, họ có thể tìm thấy bạn trong những trường hợp sau:

• Là bạn bè trên Lotus
• Khi cả hai bạn đều là thành viên của cùng một nhóm.
• Nếu bạn đặt Tên người dùng công khai. Những người khác có thể sử dụng Tìm kiếm toàn cầu và tìm bạn bằng tên người dùng của bạn.
• Tất cả tin nhắn từ người lạ (không có trong danh bạ hoặc chưa kết bạn) sẽ được chuyển vào Tab Mặc Kệ.

Hỏi: Làm cách nào để biết ai trong danh bạ tôi có Lotus Chat

Để biết ai trong danh bạ của anh/chị có sử dụng Lotus Chat, anh/chị chỉ cần cho phép Lotus Chat truy cập vào danh bạ điện thoại (đồng bộ danh bạ). Khi đó, ứng dụng sẽ tự động quét và hiển thị các liên hệ đã dùng Lotus Chat ở đầu danh bạ, kèm hình ảnh đại diện. Bạn có thể dễ dàng nhận diện và kết nối với họ.

Nếu bạn bè chưa hiển thị, có thể họ chưa đăng ký Lotus Chat hoặc đã tắt tính năng tìm kiếm qua số điện thoại trong phần Cài đặt quyền riêng tư. Khi bạn đã bật đồng bộ danh bạ lên khi có bạn bè của bạn trong danh bạ tham gia lotus chat sẽ có thông báo bắn về "User A đã tham gia lotus chat"

Hỏi: Làm cách nào để mời bạn bè của tôi tham gia lotus chat?

Bạn có thể mời bạn bè tham gia Lotus Chat bằng một trong các cách sau:

• Gửi lời mời qua SMS hoặc các dịch vụ nhắn tin khác: Anh/chị chỉ cần gửi cho bạn bè liên kết tải ứng dụng Lotus Chat tại https://lotuschat.vn/ qua SMS, email, Facebook, Zalo, v.v.
• Chia sẻ mã QR cá nhân: Vào Lotus Chat, lấy mã QR tài khoản của mình và gửi cho bạn bè, họ chỉ cần quét mã để tải hoặc kết bạn với anh/chị.
• Tìm kiếm và mời trực tiếp trên ứng dụng: Ở màn hình Tin nhắn hoặc Danh bạ, nhập tên, số điện thoại hoặc nickname bạn bè để tìm và kết nối, hoặc sử dụng nút "thêm liên hệ" trực tiếp từ Danh bạ.

Hỏi: Tại sao danh bạ lại hiển thị nhiều thông tin thế

Chúng tôi sẽ hiển thị đầy đủ thông tin của mọi người trong danh bạ của bạn với 4 trường thông tin:

• Tên hiển thị: Là tên ban đầu họ tự đặt khi tham gia Lotus Chat.
• Tên gợi nhớ: Làtên mà bạn có thể đặt cho họ để dễ dàng ghi nhớ hơn
• Tên trong danh bạ: tên được tự động đồng bộ khi bạn lưu số điện thoại của họ trong danh bạ điện thoại nếu bạn bè của bạn được kết nối từ danh bạ
• Số điện thoại: Sẽ luôn hiển thị nếu danh bạ của bạn được sử dụng để kết nối, kể cả khi ẩn số điện thoại 

Hỏi: Các dấu tích có nghĩa là gì

• ✅ (Một dấu tích đơn)
  Tin nhắn đã gửi thành công từ thiết bị của bạn đến máy chủ.
• ✅✅ (Hai dấu tích)
  Tin nhắn đã được gửi đến thiết bị người nhận, tức là người nhận đã nhận tin nhắn (đã đến điện thoại, máy tính của họ).
• ✅✅ (màu xanh hoặc đậm hơn)
  Tin nhắn đã được đọc bởi người nhận. Điều này xảy ra khi họ mở cuộc trò chuyện và xem tin nhắn của bạn.

Lưu ý:

• Nếu chỉ thấy dấu đang quay tròn hoặc không có dấu tích nào, có thể tin nhắn chưa được gửi thành công — do mất kết nối mạng hoặc lỗi tạm thời.
• Trong các mạch chat bảo mật, hệ thống có thể ẩn thông báo đã đọc để tăng cường tính riêng tư. Khi đó, bạn sẽ không thấy tin nhắn được đánh dấu là đã đọc.

Hỏi: Làm sao để tôi có thể ẩn lần xem cuối của tôi ?

Bạn có thể chọn ai được nhìn thấy thông tin "lần xem cuối" của bạn trong Cài đặt > Quyền riêng tư và bảo mật.

Nếu bạn không chia sẻ thông tin này, bạn cũng sẽ không thấy "lần xem cuối" của người khác. Tuy nhiên, hệ thống vẫn hiển thị một giá trị thời gian gần đúng, giúp người khác biết bạn có thể đang hoạt động để tiện nhắn tin.

Có 4 mức thời gian:

• Xem gần đây: Đã hoạt động trong vòng 1 giây đến 3 ngày.
• Xem trong tuần này: Đã hoạt động trong vòng 3 đến 7 ngày.
• Xem trong tháng này: Đã hoạt động trong vòng 7 ngày đến 1 tháng.
• Đã xem từ lâu: Không hoạt động trong hơn 1 tháng.

Lưu ý: Trạng thái "Đã xem từ lâu" luôn hiển thị cho người dùng bạn đã chặn, bất kể thiết lập quyền riêng tư.

Hỏi: Ai có thể thấy trạng thái hoạt động của tôi ?

Các cài đặt Xem lần cuối được thực hiện cho trạng thái hoạt động của bạn. Mọi người chỉ có thể nhìn thấy bạn trực tuyến nếu bạn đang chia sẻ trạng thái được nhìn thấy lần cuối với họ.

Có một số trường hợp ngoại lệ vì đôi khi hiển nhiên là bạn đang trực tuyến. bất kể cài đặt được nhìn thấy là gì, mọi người sẽ nhìn thấy bạn trực tuyến trong một khoảng thời gian ngắn(~ 30s) nếu bạn thực hiện những điều sau:

• Gửi tin nhắn cho họ trong cuộc trò chuyện trực tiếp hoặc trong một nhóm mà cả hai đều là thành viên
• Đọc tin nhắn họ đã gửi cho bạn trong một cuộc trò chuyện trực tiếp.
• Truyền trạng thái “Đang soạn tin nhắn...” đến cuộc trò chuyện của họ với bạn hoặc tới một nhóm mà cả hai bạn đều là thành viên

Nếu bạn không chia sẻ thời gian được nhìn thấy gần đây nhất của mình với ai đó và không thực hiện bất cứ điều gì ở trên, họ sẽ không bao giờ thấy bạn trực tuyến. Một cách khác để đạt được điều này là chặn người đó.

Hỏi: Tôi có thể xoá tin nhắn của mình không?

Quyền xóa tin nhắn được phân theo loại cuộc trò chuyện và vai trò của người dùng để đảm bảo sự linh hoạt trong giao tiếp và kiểm soát nội dung phù hợp. 
1. Trong chat đơn (1-1)
Bạn có thể:

• Xóa “Chỉ mình tôi”: tin nhắn sẽ biến mất khỏi giao diện của bạn, người kia vẫn thấy.
• Xóa “Cả hai phía”: tin nhắn sẽ bị xóa khỏi cả bạn và người đối thoại (chỉ áp dụng trong thời gian cho phép).

2. Trong nhóm thường
Nếu bạn là THÀNH VIÊN (Member):

• Tin nhắn của bạn:
  → Có thể xóa “Chỉ mình tôi” hoặc “Xóa tất cả” (cả nhóm không ai thấy).
• Tin nhắn của người khác:
  → Chỉ được xóa “Chỉ mình tôi”.
• Nếu bạn là CHỦ NHÓM / QUẢN TRỊ VIÊN (Owner/Admin):
• Tin nhắn của chính bạn:
  → Có thể xóa “Chỉ mình tôi” hoặc “Xóa tất cả”.
• Tin nhắn của thành viên khác:
  → Được quyền xóa “Chỉ mình tôi” hoặc “Xóa tất cả” (áp dụng để kiểm soát nội dung không phù hợp).

3. Trong nhóm lớn (Super Group)

• Nếu bạn là Owner/Admin: Có toàn quyền xóa mọi tin nhắn trong nhóm — cả của bạn và của thành viên khác.
• Nếu bạn là Member:
• Tin nhắn của chính bạn:
  → Có thể xóa tất cả (xóa khỏi nhóm cho mọi người).
•  Tin nhắn của người khác:
  → Không có quyền xóa, chỉ có thể ẩn hoặc bỏ qua nếu muốn.

⚠️ Lưu ý quan trọng:

• Việc xóa "cho tất cả" có thể bị giới hạn theo thời gian (tuỳ cài đặt hệ thống).
• Với nhóm đông thành viên, nên cẩn trọng khi xóa hàng loạt vì hành động này có thể ảnh hưởng đến dòng thảo luận chung.
• Hành vi lạm dụng xoá tin có thể bị thu hồi quyền quản trị trong nhóm do vi phạm quy tắc nhóm.

Hỏi: Sử dụng biểu tượng cảm xúc

Bạn có thể nhập một từ vào trường tin nhắn để nhận gợi ý biểu tượng cảm xúc liên quan.

Ví dụ:

• Nhập từ “yêu” sẽ gợi ý biểu tượng ❤️
• Hoặc nhập “.trái tim” để tìm nhanh biểu tượng liên quan.
  Dấu chấm (.) trước từ khoá sẽ mở giao diện tìm kiếm emoji, và giao diện này hiện hỗ trợ từ khoá bằng tiếng Anh.

Bạn cũng có thể tự đề xuất các từ khoá để cải thiện khả năng gợi ý emoji theo cách bạn mong muốn.

Kết hợp với cài đặt quyền riêng tư cho chuyển tiếp tin nhắn, khả năng xoá tin nhắn không dấu vết khiến Lotus Chat giống như một cuộc trò chuyện đời thực — không ghi âm, không lưu trữ lâu dài.

Hỏi: Convo là gì ?

Tính năng Convo cho phép người dùng tạo các đoạn hội thoại nhỏ nằm bên trong một nhóm trò chuyện chính. Tính năng này giúp tổ chức thông tin hiệu quả hơn bằng cách tách biệt từng chủ đề thảo luận, từ đó tránh việc nội dung bị lẫn lộn hoặc trôi đi trong luồng trò chuyện chính.

Mỗi Convo hoạt động như một cuộc trò chuyện độc lập nhưng vẫn nằm trong phạm vi của nhóm chính. Người dùng có thể gửi tin nhắn, chia sẻ tệp tin, hình ảnh, video, và phản hồi trực tiếp trong từng Convo mà không ảnh hưởng đến dòng thảo luận chung.

• Tập trung vào từng chủ đề cụ thể
  Convo giúp các thành viên dễ dàng theo dõi và tương tác theo từng mảng nội dung riêng biệt. Điều này đặc biệt hữu ích khi nhóm cần thảo luận đồng thời nhiều vấn đề, giúp tiết kiệm thời gian và giảm nhầm lẫn thông tin.
• Phù hợp với làm việc nhóm và giáo dục
  Trong môi trường doanh nghiệp hoặc học tập, Convo hỗ trợ phân chia công việc rõ ràng. Ví dụ:
  Một giáo viên có thể tạo Convo riêng cho từng học sinh để giao bài, nhận xét và trao đổi riêng tư.
  Một trưởng nhóm có thể tạo các Convo độc lập cho từng dự án, phòng ban hoặc chủ đề công việc.
• Giao diện thân thiện và đồng bộ đa nền tảng

Convo vận hành mượt mà trên cả máy tính và thiết bị di động, hỗ trợ hiển thị số lượng tin nhắn chưa đọc cho từng đoạn hội thoại, đảm bảo người dùng không bỏ sót thông tin quan trọng.

Convo tin nhắn?

Convo tin nhắn là một đoạn hội thoại nhỏ được tạo ra từ các tin nhắn văn bản, hình ảnh, video, liên kết hoặc tệp đính kèm trong một nhóm chat chính. Mục đích là để tập trung thảo luận riêng biệt về một nội dung cụ thể mà không làm nhiễu hoặc loãng luồng trò chuyện chung.

Convo cuộc gọi?

Convo cuộc gọi là một đoạn hội thoại được tạo ra từ file ghi âm của một cuộc gọi đã diễn ra trong Lotus Chat. Tính năng này đặc biệt hữu ích trong môi trường làm việc, khi cần rà soát, trao đổi hoặc trích xuất thông tin từ nội dung đã được gọi điện trực tiếp.

Đặt tên convo?

Ngay sau khi khởi tạo Convo (dù là tin nhắn hay cuộc gọi), người dùng có thể đặt tên cho đoạn hội thoại đó.
- Tên nên phản ánh nội dung hoặc mục đích trao đổi để dễ quản lý và tìm kiếm.
- Convo được đặt tên sẽ tự động chuyển sang tab “Quan tâm” trong giao diện Lotus Chat.
Tại đây, người dùng có thể dễ dàng theo dõi, truy cập nhanh, đánh dấu các Convo quan trọng hoặc đang chờ xử lý.

Hỏi: Bí danh là gì?

Bí danh là một tên gọi thay thế cho tài khoản thật của bạn, dùng khi bạn muốn ẩn danh có kiểm soát trong các cuộc trò chuyện hoặc nhóm. Khi sử dụng bí danh, người khác chỉ nhìn thấy tên và ảnh đại diện bí danh, không biết danh tính thật của bạn.

Mục đích của bí danh:

• Ẩn danh có kiểm soát: Giúp bạn tương tác một cách thoải mái mà không phải tiết lộ tên thật hoặc thông tin cá nhân.
• Bảo vệ quyền riêng tư: Tránh bị người lạ nhắn tin, theo dõi hoặc quấy rối khi tham gia nhóm công khai hoặc nhận tin nhắn từ người không quen.
• Thể hiện vai trò linh hoạt: Bạn có thể dùng các bí danh khác nhau cho từng nhóm, dự án hoặc ngữ cảnh (ví dụ: “Trợ giảng lớp A”, “QTV cộng đồng”, “Người mua ẩn danh”…).

Cách hoạt động của bí danh trong Lotus Chat

• Mỗi tài khoản có thể tạo nhiều bí danh và tùy chọn sử dụng trong các nhóm hoặc cuộc trò chuyện riêng lẻ.
• Khi bạn gửi tin nhắn bằng bí danh, người nhận sẽ chỉ thấy tên và ảnh đại diện của bí danh đó, không thấy tài khoản thật của bạn.
• Bạn cũng có thể thiết lập quyền riêng tư cho từng bí danh: ai được nhắn tin, gọi, tag tên, hoặc thậm chí ẩn hoàn toàn khỏi kết quả tìm kiếm.

Cách tạo bí danh:

• Mở cuộc trò chuyện với người bạn muốn đặt bí danh.
• Nhấn vào ảnh đại diện hoặc tên người đó ở phần trên cùng.
• Chọn “Tạo bí danh” hoặc “Chỉnh sửa bí danh”.
• Nhập tên bí danh bạn muốn → Nhấn Lưu.

Quản lý bí danh

Trong mục Quản lý bí danh, bạn sẽ thấy:
- Danh sách các bí danh đã tạo.
- Nhóm nào đang sử dụng bí danh nào.
Quyền hạn đi kèm từng bí danh (ai có thể nhắn tin, gọi, nhắc tên bạn...).

Tạo bí danh

- Vào Cài đặt > Quản lý bí danh để tạo mới bí danh với tên, ảnh đại diện, mô tả và tùy chọn riêng tư.
- Hoặc tạo nhanh từ giao diện trò chuyện bằng cách nhấn vào biểu tượng hình khóa 🔒 trong khung chat.

Để đổi bí danh khi trò chuyện

- Trong khung chat, bấm biểu tượng 🔒 để chọn bí danh bạn muốn sử dụng cho cuộc trò chuyện mới.
- Bạn cũng có thể thay đổi bí danh hiển thị trong từng nhóm, tùy vào cách bạn muốn được nhận diện.

Cài đặt bí danh

Mỗi bí danh có thể được cấu hình chi tiết:
- Cho phép/không cho phép người khác nhắn tin, gọi điện, hoặc tag (nhắc tên) bạn.
- Ẩn tạm thời khi không muốn sử dụng bí danh đó nữa.

Hỏi: Mặc kệ là gì ?

Thư mục "Mặc Kệ" là nơi hệ thống tự động chuyển tất cả tin nhắn từ người lạ (chưa từng tương tác, không trong danh sách bạn bè). Nhờ đó, bạn chỉ nhận thông báo từ những người quan trọng, tránh bị làm phiền bởi tin nhắn không mong muốn.

• Vuốt sang phải từ màn hình chính để xem thư mục "Mặc Kệ".
• Bạn có thể trả lời, chuyển sang "Quan Tâm" nếu muốn tiếp tục trò chuyện.
• Ngược lại, có thể chuyển người khác vào "Mặc Kệ" để ngừng nhận thông báo từ họ.

Hỏi: Chuyển tiếp cho người lạ

Khi một tin nhắn của bạn được người khác chuyển tiếp đến người không quen biết bạn (không cùng nhóm, không kết bạn), tên hiển thị mặc định của bạn sẽ được đính kèm theo nội dung chuyển tiếp. Điều này có thể khiến bạn vô tình lộ danh tính và dễ bị làm phiền.

• Giữ ẩn danh hoàn toàn trước người lạ mà vẫn đảm bảo người nhận có thể hiểu bạn là ai trong ngữ cảnh trò chuyện.
• Tránh bị quấy rầy hoặc nhận tin nhắn không mong muốn từ những người chưa quen biết.
• Kiểm soát cách bạn xuất hiện trong môi trường số, đặc biệt khi tham gia nhóm công khai hoặc cộng đồng lớn

Cài đặt hiển thị với người lạ

Để bảo vệ danh tính cá nhân và hạn chế spam, bạn nên thiết lập một bí danh để thay thế tên thật mỗi khi tin nhắn của bạn bị chuyển tiếp.
- Vào Cài đặt quyền riêng tư trong ứng dụng Lotus Chat.
- Chọn mục "Hiển thị với người lạ".
- Tại đây, bạn có thể chọn bí danh nào sẽ hiển thị khi tin nhắn của bạn được người khác chuyển tiếp đi.

Hỏi: Gửi ảnh bảo mật

Gửi ảnh bảo mật là một tính năng giúp bạn chia sẻ hình ảnh trong môi trường trò chuyện mà người nhận chỉ có thể xem ảnh một cách giới hạn, không thể lưu, chuyển tiếp hay chia sẻ lại. Đây là giải pháp lý tưởng khi bạn cần gửi ảnh cá nhân, nhạy cảm hoặc mang tính riêng tư.

Tính năng này được thiết kế để bạn có thể trao đổi thông tin nhạy cảm một cách an toàn, tránh rủi ro bị rò rỉ, lạm dụng hoặc sử dụng ngoài ý muốn.

• Bảo vệ hình ảnh khỏi bị phát tán ngoài ý muốn.
• Cho phép chia sẻ ảnh một cách kiểm soát và an toàn hơn.
• Giảm thiểu rủi ro bị lưu trữ trái phép, chụp màn hình hoặc chia sẻ lại cho người khác.

Khi bạn chọn gửi một ảnh bảo mật:

• Ảnh sẽ được gửi ở dạng khóa, không hiển thị trước.
• Người nhận chỉ được mở một lần duy nhất.
• Sau khi mở, ảnh tự động biến mất – không thể xem lại.
• Không thể tải xuống, chuyển tiếp hoặc sao chép.
• Trên một số thiết bị, hệ thống còn có thể ngăn chặn hoặc cảnh báo nếu phát hiện chụp màn hình.

Cài đặt gửi media bảo mật

- Trong khung chat, chọn biểu tượng gửi ảnh/video/tệp như bình thường.
- Trước khi nhấn “Gửi”, bật tùy chọn “Gửi dưới dạng ảnh bảo mật”.
- Có thể thiết lập thêm thời gian xem ảnh (tự hủy sau 5–30 giây, tùy chọn).
- Gửi – người nhận sẽ thấy ký hiệu riêng báo hiệu nội dung có tính chất bảo mật.

Hỏi: Chat bảo mật là gì ?

Chat bảo mật là chế độ trò chuyện riêng tư đặc biệt trong Lotus Chat, được thiết kế để đảm bảo tính riêng tư tối đa và bảo vệ tuyệt đối nội dung trao đổi giữa hai người dùng. Khi bật chế độ này, toàn bộ cuộc hội thoại sẽ được xử lý theo nguyên tắc “không để lại dấu vết” và “không thể bị can thiệp”.

Mục đích:

• Tránh rò rỉ thông tin nhạy cảm.
• Bảo vệ nội dung cá nhân trong những tình huống cần tuyệt đối riêng tư.
• Đảm bảo chỉ người gửi và người nhận có quyền truy cập vào nội dung trò chuyện.

Trong mạch này, mọi tin nhắn đều:

• Được mã hóa đầu–cuối (chỉ người gửi và người nhận đọc được)
• Có thể tự động xóa sau thời gian nhất định
• Không thể chuyển tiếp, sao chép, trích xuất
• Có thể chống chụp màn hình (tùy thiết bị)
• Và không để lại lịch sử sau khi thoát khỏi mạch chat

Mạch chat bảo mật

Mạch chat bảo mật là không gian trò chuyện khép kín, riêng tư và kiểm soát hoàn toàn – nơi bạn có thể yên tâm gửi thông tin nhạy cảm, như dữ liệu cá nhân, tài khoản, mật khẩu tạm thời, hoặc nội dung riêng tư không muốn lưu lại.

Tạo mạch chat bảo mật

Từ danh bạ hoặc khung trò chuyện:
- Chọn người bạn muốn trò chuyện.
- Nhấn vào biểu tượng “khiên bảo mật” hoặc tùy chọn “Bắt đầu mạch chat bảo mật”.
- Giao diện chat mới sẽ mở ra với chế độ bảo mật được bật mặc định.

Cài đặt trong mạch:
- Có thể thiết lập thời gian tự hủy tin nhắn sau khi xem.
- Kiểm tra trạng thái mã hóa và quyền bảo mật tại thanh thông tin đầu cuộc trò chuyện.

Tạo đoạn chat bảo mật

Nếu bạn đang trong một nhóm hoặc mạch chat bình thường và muốn tập trung thảo luận một chủ đề riêng biệt, bạn có thể tạo đoạn chat:

- Chọn tin nhắn làm điểm bắt đầu: Nhấn giữ hoặc click vào tin nhắn đó.
- Chọn “Tạo đoạn chat” hoặc biểu tượng Convo.
- Một không gian trò chuyện mới sẽ được mở ra bên trong mạch chính, để mọi người thảo luận riêng biệt về nội dung đó.

Hỏi: Kho bảo mật là gì?

Kho bảo mật là không gian lưu trữ cá nhân, được mã hóa và tách biệt với kho lưu trữ thông thường. Nó dùng để lưu:

• Hình ảnh riêng tư
• Video, tài liệu quan trọng
• Ghi chú cá nhân, thông tin bí mật
• Tin nhắn hoặc đoạn hội thoại cần bảo mật

Tính năng nổi bật của kho bảo mật

• Mã hóa nội dung
• Xác thực kép (ví dụ: mã PIN, vân tay, FaceID).
• Ẩn khỏi giao diện chính
• Chống sao chép / chia sẻ

Để truy cập kho bảo mật

Để truy cập, hãy nhấn và kéo xuống trong danh sách tin nhắn.
Nhớ mật khẩu để tránh mất quyền truy cập.
- Nếu quên, bạn có thể khôi phục qua tính năng "Quên mật khẩu".
- Các cuộc trò chuyện ẩn có thể được tìm thấy trong mục Hộp thoại.
- Mạch chat bảo mật nằm trong phần Bảo mật riêng.
- Đoạn chat ẩn được quản lý trong mục Đoạn ẩn.

Bạn phải làm gì khi quên mật khẩu kho bảo mật

Nếu bạn quên mật khẩu kho bảo mật, hãy làm theo các bước sau:
- Bấm “Quên mật khẩu” tại màn hình đăng nhập kho.
- Nhập mã OTP được gửi tới số điện thoại đăng ký tài khoản để xác minh danh tính.
- Sau khi xác nhận thành công, bạn có thể đặt lại một mật khẩu mới để tiếp tục sử dụng.

Hỏi: Nhóm riêng tư

Nhóm riêng tư (Private Group) là nhóm chỉ những người được mời mới có thể tham gia. Nội dung và thành viên không hiển thị công khai.

Đặc điểm:

• Không hiển thị trong kết quả tìm kiếm.
• Chỉ quản trị viên mới có thể thêm người mới.
• Phù hợp cho nhóm nội bộ, gia đình, nhóm làm việc kín, nhóm khách VIP.

Hỏi: Kho bảo mật là gì? Cách tạo kho bảo mật? Cách truy cập kho bảo mật? Tôi phải làm gì khi quên mật khẩu kho bảo mật ?

Kho bảo mật là không gian lưu trữ cá nhân, được mã hóa và tách biệt với kho lưu trữ thông thường. Nó dùng để lưu:

• Hình ảnh riêng tư
• Video, tài liệu quan trọng
• Ghi chú cá nhân, thông tin bí mật
• Tin nhắn hoặc đoạn hội thoại cần bảo mật

Tính năng nổi bật của kho bảo mật

• Mã hóa nội dung
• Xác thực kép (ví dụ: mã PIN, vân tay, FaceID).
• Ẩn khỏi giao diện chính
• Chống sao chép / chia sẻ

Hỏi: Tôi phải làm gì khi quên mật khẩu kho bảo mật ?

Nếu bạn quên mật khẩu Kho bảo mật, hãy thực hiện các bước sau:

• Nhấn “Quên mật khẩu” tại màn hình đăng nhập Kho bảo mật.
• Nhập mã OTP được gửi tới số điện thoại đã đăng ký tài khoản để xác minh danh tính.
• Sau khi xác thực thành công, bạn có thể đặt lại một mật khẩu mới và tiếp tục sử dụng Kho bảo mật.

Đảm bảo số điện thoại bạn dùng vẫn đang hoạt động để nhận được mã xác minh.

Hỏi: Chat bảo mật là gì ?

Chat bảo mật là chế độ trò chuyện riêng tư đặc biệt trong Lotus Chat, được thiết kế để đảm bảo tính riêng tư tối đa và bảo vệ tuyệt đối nội dung trao đổi giữa hai người dùng. Khi bật chế độ này, toàn bộ cuộc hội thoại sẽ được xử lý theo nguyên tắc “không để lại dấu vết” và “không thể bị can thiệp”.

Mục đích:

• Tránh rò rỉ thông tin nhạy cảm.
• Bảo vệ nội dung cá nhân trong những tình huống cần tuyệt đối riêng tư.
• Đảm bảo chỉ người gửi và người nhận có quyền truy cập vào nội dung trò chuyện.

Trong mạch này, mọi tin nhắn đều:

• Được mã hóa đầu–cuối (chỉ người gửi và người nhận đọc được)
• Có thể tự động xóa sau thời gian nhất định
• Không thể chuyển tiếp, sao chép, trích xuất
• Có thể chống chụp màn hình (tùy thiết bị)
• Và không để lại lịch sử sau khi thoát khỏi mạch chat.

Hỏi: Làm sao để người khác không xoá tin nhắn đi ?

Trong các tình huống quan trọng như giao dịch, mua bán, hoặc trao đổi thông tin nhạy cảm, Lotus Chat cho phép bạn chặn việc xoá hoặc chỉnh sửa tin nhắn đã gửi và nhận.

Cách kích hoạt tính năng “Không cho xoá tin nhắn”:

• Mở mạch chat bảo mật với người cần thiết lập.
• Nhấn giữ vào biểu tượng Chat bảo mật ở góc trên.
• Chọn “Kích hoạt tính năng không cho xoá tin nhắn”.
• Xác nhận thiết lập. Sau đó, cả bạn và người kia sẽ không thể xoá hoặc sửa bất kỳ tin nhắn nào trong đoạn chat đó.

Lưu ý: Tính năng này chỉ có hiệu lực trong chat bảo mật, và phải được kích hoạt trước khi xảy ra hành vi xoá.

Hỏi: Có thể xoá tin nhắn tự động không ?

Bạn có thể thiết lập xoá tin nhắn tự động sau một khoảng thời gian nhất định trong đoạn chat bảo mật.

Cách xoá tin nhắn tự động trên Lotus Chat

• Khi bạn bật chế độ xoá tự động, các tin nhắn trong cuộc trò chuyện sẽ tự động biến mất sau thời gian đã chọn.
• Tin nhắn sẽ biến mất hoàn toàn khỏi cả hai bên, không để lại dấu vết.

Tuỳ chọn thời gian phổ biến:

• 5 giây
• 10 giây
• 1 phút
• 1 giờ
• 1 ngày
• Tuỳ chỉnh khác (nếu hệ thống cho phép)

Hỏi: Mạch chat bảo mật riêng là gì? Cách tạo mạch chat bảo mật riêng

Mạch chat bảo mật riêng là một hội thoại tách biệt, nằm trong Kho bảo mật, được thiết kế dành riêng cho các cuộc trò chuyện chứa nội dung nhạy cảm hoặc riêng tư.

Đặc điểm nổi bật:

• Không thể chuyển tiếp tin nhắn, đảm bảo nội dung không bị chia sẻ ngoài ý muốn.
• Thông báo được mã hoá, không ai đọc được nội dung từ màn hình khoá.
• Chỉ bạn và người nhận mới có thể xem được tin nhắn.
• Khi xoá tin nhắn, nội dung sẽ bị xoá vĩnh viễn ở cả hai phía.
• Không có tuỳ chọn kết thúc mạch chat, đảm bảo tính riêng tư luôn duy trì.
   

Cách tạo Mạch chat bảo mật riêng:

• Cách 1: Trong đoạn chat đơn, nhấn biểu tượng ổ khoá hoặc ảnh đại diện → chọn “Tạo mạch chat bảo mật riêng”.
• Cách 2: Tại tab Tin nhắn, nhấn dấu “+” → chọn “Chat bảo mật”.
• Cách 3: Trên hồ sơ người nhận, chọn “Chat bảo mật” để bắt đầu đoạn hội thoại an toàn.

Hỏi: Ảnh bảo mật

Ảnh bảo mật cho phép bạn gửi hình ảnh riêng tư với mức độ bảo vệ cao hơn bình thường. Người nhận chỉ thấy phiên bản bị làm mờ, và chỉ có thể xem với số lần giới hạn mà bạn thiết lập trước khi gửi.

Cách gửi ảnh bảo mật:

• Chọn ảnh cần gửi trong cuộc trò chuyện.
• Nhấn vào “Cấu hình gửi”.
• Thiết lập:
  • Chế độ hiển thị (che mờ, chỉ xem một lần, v.v.)
  • Số lần người nhận được xem ảnh
  • Nhấn Gửi.

Người nhận sẽ nhận được một ảnh bị làm mờ, và chỉ được xem đúng số lần đã thiết lập. Sau đó, ảnh sẽ biến mất vĩnh viễn và không thể xem lại.

Hỏi: Đoạn chat bảo mật là gì? Các chức năng trong đoạn chat bảo mật gồm những gì?

Khi cần trao đổi nội dung riêng tư, nhạy cảm hoặc thông tin cá nhân quan trọng, bạn nên sử dụng đoạn chat bảo mật – một tính năng thiết kế nhằm bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư giữa hai người trò chuyện. Đây không chỉ là hình thức ẩn tin nhắn, mà là một cơ chế bảo mật thực sự, có sự mã hóa và giới hạn hành vi người dùng.

Đặc điểm nổi bật của đoạn chat bảo mật:

• Không thể chuyển tiếp tin nhắn:
  Mọi nội dung trong đoạn chat bảo mật không thể chia sẻ ra ngoài, dù bằng cách chụp màn hình hay chuyển tiếp – đảm bảo nội dung chỉ tồn tại trong khuôn khổ cuộc trò chuyện.
• Thông báo được mã hóa:
  Khi có tin nhắn mới, nội dung thông báo hiển thị sẽ được ẩn hoặc mã hóa, tránh bị đọc trộm qua màn hình khóa hoặc thông báo đẩy.
• Chỉ hai bên được quyền truy cập:
  Dữ liệu trò chuyện chỉ hiển thị trên thiết bị của bạn và người nhận. Không hệ thống nào hoặc bên thứ ba có quyền xem nội dung.
• Xóa là xóa cả hai phía:
  Khi bạn xóa một tin nhắn trong đoạn chat bảo mật, tin nhắn đó cũng sẽ biến mất hoàn toàn khỏi thiết bị của người nhận, đảm bảo không còn dấu vết.

Hỏi: Tạo bí danh

Bí danh là một tên gọi thay thế cho tài khoản thật của bạn, dùng khi bạn muốn ẩn danh có kiểm soát trong các cuộc trò chuyện hoặc nhóm. Khi sử dụng bí danh, người khác chỉ nhìn thấy tên và ảnh đại diện bí danh, không biết danh tính thật của bạn.

Mục đích của bí danh:

• Ẩn danh có kiểm soát: Giúp bạn tương tác một cách thoải mái mà không phải tiết lộ tên thật hoặc thông tin cá nhân.
• Bảo vệ quyền riêng tư: Tránh bị người lạ nhắn tin, theo dõi hoặc quấy rối khi tham gia nhóm công khai hoặc nhận tin nhắn từ người không quen.
• Thể hiện vai trò linh hoạt: Bạn có thể dùng các bí danh khác nhau cho từng nhóm, dự án hoặc ngữ cảnh (ví dụ: “Trợ giảng lớp A”, “QTV cộng đồng”, “Người mua ẩn danh”…).

Cách hoạt động của bí danh trong Lotus Chat

• Mỗi tài khoản có thể tạo nhiều bí danh và tùy chọn sử dụng trong các nhóm hoặc cuộc trò chuyện riêng lẻ.
• Khi bạn gửi tin nhắn bằng bí danh, người nhận sẽ chỉ thấy tên và ảnh đại diện của bí danh đó, không thấy tài khoản thật của bạn.
• Bạn cũng có thể thiết lập quyền riêng tư cho từng bí danh: ai được nhắn tin, gọi, tag tên, hoặc thậm chí ẩn hoàn toàn khỏi kết quả tìm kiếm.

Cách tạo bí danh:

• Mở cuộc trò chuyện với người bạn muốn đặt bí danh.
• Nhấn vào ảnh đại diện hoặc tên người đó ở phần trên cùng.
• Chọn “Tạo bí danh” hoặc “Chỉnh sửa bí danh”.
• Nhập tên bí danh bạn muốn → Nhấn Lưu.

Hỏi: Tôi có thể gọi điện qua Lotus Chat không ?

Có. Lotus Chat hỗ trợ gọi thoại và gọi video trực tiếp trong ứng dụng, giúp bạn liên lạc dễ dàng và bảo mật với bạn bè, người thân hoặc đồng nghiệp.

Cách thực hiện cuộc gọi:

• Mở cuộc trò chuyện với người bạn muốn gọi.
• Nhấn vào biểu tượng ? (Gọi thoại) hoặc ? (Gọi video) ở góc trên cùng của màn hình.
• Cuộc gọi sẽ bắt đầu ngay khi người kia nhận.

Bảo mật cuộc gọi:

• Cuộc gọi được mã hóa đầu cuối, đảm bảo nội dung trò chuyện không thể bị nghe lén.
• Nếu đang sử dụng Mạch chat bảo mật, cuộc gọi cũng sẽ được bảo vệ ở mức cao hơn.

Hỏi: Tôi có thể ghi âm lại cuộc gọi không? Cách gửi file ghi âm?

Có. Lotus Chat hỗ trợ ghi âm cuộc gọi thoại, giúp người dùng lưu lại nội dung trao đổi trong các trường hợp cần thiết như công việc, giao dịch, hoặc kiểm tra thông tin sau cuộc gọi.

Lưu ý khi ghi âm cuộc gọi:

• Chỉ áp dụng với cuộc gọi thoại (gọi audio), không áp dụng với gọi video.
• Tùy vào cài đặt quyền riêng tư, hệ thống có thể thông báo ghi âm cho cả hai bên.
• File ghi âm được lưu trong kho phương tiện hoặc bộ nhớ cuộc trò chuyện, tùy từng thiết bị.

Cách gửi file ghi âm qua Lotus Chat:
Nếu bạn muốn gửi lại file ghi âm (dù do bạn ghi âm trong cuộc gọi hoặc lấy từ bộ nhớ thiết bị), làm như sau:

• Mở cuộc trò chuyện.
• Nhấn “+” hoặc biểu tượng tệp đính kèm ?.
• Chọn “Tệp” hoặc “Ghi âm”.
• Duyệt và chọn file ghi âm (thường định dạng .mp3, .m4a, hoặc .wav).
• Nhấn Gửi.

Hỏi: Hướng dẫn gọi đơn/group

Gọi đơn (1-1) là cuộc gọi giữa bạn và một người khác trong danh bạ.

Cách thực hiện:

• Mở đoạn chat với người bạn muốn gọi.
• Nhấn vào biểu tượng Gọi thoại
• Cuộc gọi sẽ bắt đầu ngay khi người kia chấp nhận.

Gọi nhóm cho phép bạn thực hiện cuộc gọi thoại hoặc video với nhiều người trong cùng một nhóm chat.

Cách thực hiện:

• Mở nhóm chat mà bạn muốn gọi.
• Nhấn vào biểu tượng "Cuộc gọi"
• Chọn những thành viên bạn muốn mời vào cuộc gọi (có thể chọn toàn bộ hoặc một số người).
• Nhấn “Bắt đầu gọi”.

Hỏi: Tạo nhóm với người trong cuộc gọi nhóm

- Mobile : click mũi tên xuống -> chọn Xem thêm -> click Tạo nhóm
- PC: chuột phải vào cuộc gọi -> Chọn Xem thêm -> click Tạo nhóm
Nhóm được tạo sẽ bao gồm các thành viên đã tham gia cuộc gọi 

Hỏi: Làm thế nào để tạo một nhóm?

Cách tạo nhóm trên Lotus Chat – Trên điện thoại (Mobile)

• Bước 1: Mở ứng dụng Lotus Chat
  
  • Đăng nhập vào tài khoản cá nhân.
• Bước 2: Vào giao diện trò chuyện
  
  • Nhấn vào tab “Trò chuyện” hoặc biểu tượng tin nhắn.
• Bước 3: Tạo nhóm mới
  
  • Nhấn vào biểu tượng ➕ hoặc “Tạo nhóm” (thường ở góc trên bên phải).
  • Chọn “Tạo nhóm trò chuyện” từ menu hiện ra.
• Bước 4: Thêm thành viên
  
  • Tìm kiếm và chọn những người bạn muốn thêm vào nhóm.
  • Có thể chọn từ danh bạ, bạn bè hoặc tìm qua ID người dùng.
• Bước 5: Đặt tên và ảnh nhóm (không bắt buộc)
  
  • Nhập tên nhóm để dễ quản lý.
  • Chọn ảnh đại diện nhóm nếu muốn (có thể thay đổi sau).
• Bước 6: Nhấn “Tạo nhóm”
  
  • Nhóm sẽ được khởi tạo ngay và bạn có thể bắt đầu trò chuyện.

Cách tạo nhóm trên Lotus Chat – Trên máy tính (PC/Web)

• Bước 1: Truy cập Lotus Chat từ trình duyệt web
  
  • Mở trình duyệt, vào địa chỉ: https://chat.lotus.vn
  • Đăng nhập bằng tài khoản Lotus của bạn.
• Bước 2: Mở giao diện trò chuyện
  
  • Tại thanh bên trái, chọn tab “Trò chuyện” hoặc “Nhóm”.
• Bước 3: Tạo nhóm mới
  
  • Nhấn vào nút “Tạo nhóm” (thường là nút ➕ cạnh tiêu đề “Nhóm”).
• Bước 4: Chọn thành viên
  
  • Gõ tên hoặc tìm ID người dùng, tick chọn thành viên muốn thêm.
• Bước 5: Cấu hình nhóm
  
  • Nhập tên nhóm (bắt buộc).
  • Tải ảnh đại diện (tùy chọn).
  • Có thể chọn cài đặt quyền nhóm ban đầu nếu có hỗ trợ.
• Bước 6: Nhấn “Tạo nhóm”
  
  • Nhóm được tạo và hiển thị ngay trong danh sách nhóm ở thanh bên.

Hỏi: Nhóm thường là gì ?

Nhóm thường là nhóm mặc định, mở – nơi mọi người có thể tìm kiếm và tham gia nếu nhóm không bị giới hạn quyền truy cập.

Đặc điểm:

• Tên và mô tả nhóm có thể được tìm thấy qua tìm kiếm.
• Bất kỳ ai cũng có thể gửi yêu cầu tham gia (nếu bật duyệt).
• Phù hợp cho cộng đồng mở, nhóm học tập, fanpage, sự kiện.

Hỏi: Nhóm riêng tư là gì ?

Nhóm riêng tư là một kiểu nhóm được thiết lập để chỉ những người được mời mới có thể tham gia. Nhóm này không hiển thị công khai trên kết quả tìm kiếm, và nội dung bên trong chỉ hiển thị với các thành viên đã tham gia.

Đặc điểm:

• Không hiển thị trong kết quả tìm kiếm.
• Chỉ quản trị viên mới có thể thêm người mới.
• Nhóm làm việc nội bộ, nhóm gia đình, nhóm lớp học, nhóm trao đổi tài liệu riêng tư, hoặc cộng đồng có kiểm soát.

Hỏi: Super group

Nhóm lớn (super group) là một loại nhóm được thiết kế để hỗ trợ cộng đồng đông thành viên với các tính năng quản lý và tương tác nâng cao.

Cách chuyển đổi sang nhóm lớn

• Tự động nâng cấp: Khi một nhóm đạt đến 100 thành viên, hệ thống sẽ tự động chuyển đổi nhóm đó thành nhóm lớn mà không cần thao tác thủ công từ người dùng.
• Hỗ trợ từ 500 đến trên 10.000 thành viên mà không làm giảm hiệu suất.
• Sau khi trở thành nhóm lớn, nhóm có thể chứa số lượng thành viên lớn hơn, phù hợp với các cộng đồng mở rộng.

Tính năng nổi bật của nhóm lớn

• Quản lý phân quyền chi tiết: Cho phép phân quyền cụ thể cho từng vai trò như quản trị viên, thành viên, khách mời.
• Tạo các đoạn hội thoại theo chủ đề (Convo): Giúp tổ chức thảo luận theo từng chủ đề riêng biệt, tránh làm loãng nội dung chính.
• Ghim tin nhắn quan trọng: Dễ dàng ghim các thông báo hoặc tin nhắn quan trọng lên đầu nhóm.
• Tùy chỉnh quyền riêng tư: Có thể thiết lập nhóm ở chế độ công khai hoặc riêng tư tùy theo mục đích sử dụng.
• Hỗ trợ công cụ quản lý nâng cao: Bao gồm thống kê hoạt động nhóm, lọc thành viên, và các công cụ hỗ trợ khác.

Hỏi: Các chức năng trong nhóm của Lotus chat

Lotus Chat cho phép bạn tạo nhóm trò chuyện để trao đổi công việc, học tập, hoặc trò chuyện tập thể với bạn bè, đồng nghiệp và cộng đồng. Mỗi nhóm có thể bắt đầu dưới dạng nhóm thường và sẽ tự động nâng cấp thành nhóm lớn (Super Group) khi đạt từ 100 thành viên trở lên, mở ra nhiều tính năng quản lý nâng cao dành cho cộng đồng quy mô lớn.

Các chức năng chính trong nhóm

• Nhắn tin, gửi hình ảnh, video, và tệp dữ liệu trực tiếp đến các thành viên nhóm.
• Gọi nhóm miễn phí: hỗ trợ gọi nhóm ghi âm hoặc không ghi âm, phù hợp cho các cuộc họp nhanh hoặc trao đổi nhóm linh hoạt.
• Tính năng “Convo”: tạo các đoạn chat theo chủ đề riêng biệt bên trong nhóm, giúp thảo luận mạch lạc, dễ quản lý và không làm loãng nội dung chính.
• Ghim tin nhắn quan trọng: quản trị viên có thể ghim thông báo, tài liệu, hoặc đường link quan trọng để tất cả thành viên dễ truy cập.
• Ghi âm cuộc gọi nhóm: lưu lại nội dung trao đổi trong những buổi họp online hoặc thảo luận quan trọng.
• Sử dụng bí danh trong nhóm: giúp bảo vệ danh tính cá nhân, đặc biệt khi tham gia nhóm lạ hoặc cộng đồng lớn.
• Tuỳ chỉnh thông báo nhóm: bật/tắt thông báo, chặn thành viên gây phiền toái hoặc đánh dấu nhóm là “Quan tâm”.
• Quản trị nhóm:
  • Thêm/xoá thành viên,
  • Chỉ định quản trị viên phụ,
  • Thiết lập quyền hạn chi tiết cho từng vai trò,
  • Kiểm soát quyền gửi tin, phản hồi, hoặc chia sẻ.
• Mời thành viên nhanh: chia sẻ liên kết mời hoặc mã QR để thêm người mới dễ dàng.
• Tuỳ chỉnh quyền riêng tư & bảo mật nhóm:
  • Hạn chế xem trước nội dung với người chưa tham gia,
  • Ngăn chuyển tiếp tin nhắn,
  • Thiết lập nhóm công khai hoặc riêng tư theo nhu cầu.

Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại:
https://lotuschat.vn/vi/question

https://lotuschat.vn/supportforwork

Hỏi: Làm cách nào để thêm nhiều thành viên?

Bạn có thể thêm nhiều thành viên vào nhóm thông qua 3 cách linh hoạt, tùy theo quyền quản trị và cài đặt quyền riêng tư của nhóm:

1. Thêm trực tiếp từ danh bạ hoặc danh sách bạn bè
Áp dụng cho: Quản trị viên hoặc thành viên có quyền mời.

Cách thực hiện:

• Mở nhóm bạn muốn thêm người.
• Nhấn vào biểu tượng thông tin nhóm (thường là biểu tượng ba chấm hoặc chữ "i").
• Chọn “Thêm thành viên”.
• Tìm kiếm theo tên hoặc chọn từ danh bạ bạn bè.
• Chọn nhiều người cùng lúc → Nhấn “Xác nhận”.

2. Gửi liên kết mời (Invite link)
Áp dụng cho: Nhóm công khai, nhóm riêng tư cho phép mời qua link.

Cách thực hiện:

• Vào thông tin nhóm → Chọn “Mời qua liên kết”.
• Hệ thống sẽ tạo một đường link duy nhất.
• Sao chép và gửi link này qua tin nhắn, email, mạng xã hội…
• Bất kỳ ai có link đều có thể nhấn tham gia nhóm, tùy cài đặt duyệt.
• Quản trị viên có thể thiết lập yêu cầu phê duyệt trước khi người đó vào nhóm.

3. Mời bằng mã QR
Áp dụng cho: Giao tiếp trực tiếp, các buổi offline, lớp học, sự kiện.

Cách thực hiện:

• Vào nhóm → Chọn “Mã QR mời” trong phần cài đặt nhóm.
• Hệ thống hiển thị mã QR đại diện cho nhóm.
• Người dùng khác chỉ cần mở Lotus Chat → Quét mã QR để yêu cầu tham gia nhóm.
• Mã QR có thể đặt thời hạn hiệu lực hoặc giới hạn số lượt tham gia (tùy thiết lập của nhóm).

Lưu ý khi thêm nhiều thành viên:

• Chỉ quản trị viên hoặc thành viên được phân quyền mới có thể mời người khác.
• Nếu nhóm đạt 100 thành viên, hệ thống sẽ tự động nâng cấp lên Super Group, không cần thao tác thủ công.
• Với nhóm riêng tư, bạn có thể bật/tắt chế độ phê duyệt thành viên mới trong cài đặt.

Hỏi: Tôi có thể chỉ định quản trị viên không ?

Bạn hoàn toàn có thể chỉ định quản trị viên trong nhóm trên Lotus Chat. Việc chỉ định thêm quản trị viên giúp bạn phân chia quyền quản lý nhóm, hỗ trợ kiểm duyệt nội dung, duyệt thành viên mới, hoặc thay bạn xử lý các công việc khi nhóm ngày càng đông.

Cách chỉ định quản trị viên trong Lotus Chat

• Trên điện thoại (iOS/Android):
  • Vào cuộc trò chuyện nhóm bạn muốn phân quyền.
  • Nhấn vào ảnh đại diện nhóm hoặc biểu tượng thông tin nhóm.
  • Cuộn đến danh sách thành viên → chọn thành viên bạn muốn chỉ định.
  • Nhấn vào tuỳ chọn (3 chấm hoặc giữ lâu) → chọn “Chỉ định làm quản trị viên” hoặc “Cấp quyền quản trị”.
• Trên máy tính (PC/Web):
  
  • Vào nhóm → nhấn vào tab “Thông tin nhóm”.
  • Trong danh sách thành viên, di chuột vào tên người muốn chỉ định.
  • Nhấn vào biểu tượng tuỳ chọn (3 chấm) → chọn “Chỉ định quản trị viên”.

Quyền của quản trị viên bao gồm (tùy nhóm):

• Thêm hoặc xoá thành viên.
• Ghim tin nhắn, xoá tin nhắn không phù hợp.
• Duyệt yêu cầu tham gia nhóm (nếu nhóm bật kiểm duyệt).
• Thay đổi tên, ảnh đại diện, mô tả nhóm.
• Chia sẻ liên kết/mã QR mời thành viên.
• Quản lý quyền gửi tin nhắn, bình luận trong nhóm lớn (Super Group).

Lưu ý:

• Chỉ quản trị viên hiện tại (hoặc người tạo nhóm) mới có quyền chỉ định người khác làm quản trị viên.
• Bạn có thể thu hồi quyền quản trị bất cứ lúc nào qua cùng thao tác.

Hỏi: Hỗ trợ Lotus Chat

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời trong tài liệu, bạn có thể liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ Lotus Chat thông qua:

• Biểu mẫu liên hệ trên trang chủ
• Hộp thoại hỗ trợ trong ứng dụng
• Hoặc các kênh email / hotline (nếu được cung cấp trên trang chính thức hoặc trong cài đặt ứng dụng)

Cập nhật và thông báo
Để theo dõi các cập nhật mới, tính năng sắp ra mắt và thông báo bảo trì hệ thống, bạn có thể:

• Theo dõi Fanpage chính thức của Lotus Chat
• Xem tab “Tin tức” hoặc “Thông báo” trong ứng dụng (nếu có)

Mẹo nhanh khi cần hỗ trợ:

• Nếu bạn gặp lỗi kỹ thuật: chụp ảnh màn hình lỗi, ghi lại thao tác và thời gian xảy ra.
• Nếu bạn muốn góp ý hoặc đề xuất tính năng: gửi thông tin chi tiết qua biểu mẫu hỗ trợ hoặc qua mục “Góp ý” trong app.